西安市全面部署春节元宵节期间旅游工作 确保圆满安全有序

1月27日上午，市政府召开专题会议部署2016年春节、元宵节期间旅游工作。会议贯彻落实市委副书记、代市长上官吉庆的指示，对节期旅游工作任务进行层层分解、夯实责任，要求各级各部门必须抓好落实，确保两节期间旅游工作圆满、安全、有序。

会议强调，各级各部门要始终强化红线意识和底线思维，切实增强旅游安全工作的责任感和紧迫感，立即开展安全隐患大排查，前移预防关口，做好检查记录，抓好整改落实；进一步完善突发事件应急预案，遇有突发事件及时有效处置；切实强化安全生产工作责任制，严格落实安全责任追查制度，确保节期旅游工作安全顺利。

各区县、开发区要切实履行旅游市场监管第一责任人的责任，对黑导、黑车、围尾游售、强买强卖、欺客宰客等市场乱象进行集中整治，突出火车站、钟鼓楼广场、北院门风情街、大雁塔南北广场以及兵马俑景区周边的旅游市场环境治理。要加强联合执法和督导检查，市区两级每周开展一至两次联合执法检查，对各种违法违规旅游行为从严惩处，形成震慑。

会议要求，各区县、开发区要结合各自特点，精心策划、及时推出富有节日气氛的灯会、庙会等旅游产品和主题活动，通过媒体、网络等平台宣传，营造浓厚的节日氛围。要大力开展优质服务和文明旅游活动，提升服务水平。

会议还要求，各级各部门要强化应急值守，健全应急协调机制，畅通信息报送渠道，严格执行24小时值班和领导带班制度，遇有突发事件及时、妥善处理。各级旅游部门要向社会公布投诉受理电话，游客密集场所要有投诉受理电话的醒目标识，切实畅通投诉受理渠道，有诉必应、有诉必处、有诉必回。

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