西安铁路局春运客流或首超千万将确保15元盒饭和2元水供应(2)

2016-01-20 08:54　　西安网　　字号：T|T

15元盒饭2元矿泉水保证供应务工专窗接受个人购票

“对于旅客关心的盒饭问题，只要是西安铁路局担当的列车，我们都将确保旅客15元盒饭和2元矿泉水供应。”王建林表示，在春运前夕他们将安排相关部门做好准备工作，只要旅客有需求，他们就保证供应。

据了解，春运期间，西铁局将现有的747个售票窗口全部开满、开齐的基础，新增116个售票窗口。自动售票机将达298台。

学生票在12306网站、手机客户端、电话订票、车站窗口、代售点窗口、自动售票机同步发售，1月10日至2月29日预留图定列车硬座和二等座供学生使用。

为了方便务工人员购票，取消了车站专窗只受理5人以上团体票的限制，15个临客始发的车站也将开设务工人员购票专用窗口，不受购票人数限制。

管内主要车站可24小时取（换）票乘火车出行普通打火机最多带2个

“今年春运期间我们将增38个开退票专口、34个改签专口，这样退票专口将达125个，退签窗口123个。西安、西安北站将设置退票专区，满足旅客退票改签需求。” 西安铁路局客运处处长王建林提醒广大旅客，在改签车票前，一定要确定需要乘坐的下一列客车是否有余票。

“2015年，西安局互联网取票量达到4412.9万张，占总售票量的50.2%，针对互联网售票比例加大的实际，我们在西安、西安北、宝鸡、安康等管内主要车站提供24小时取（换）车票服务。”西安铁路局副局长李玉旦表示，届时会根据换取车票旅客人数，实施调整售票窗口和自动售取票机功能，满足大家的取票需求。

“1月10日起，旅客携带品实施新规，乘火车旅行时不允许携带刀具，安全火柴不超过2盒，普通打火机不超过2个，具体变化注意车站公告。”李玉旦提醒广大旅客，在乘车出行时，要自觉接受安检。

据了解，公安部门自2015年11月27日起，提前2个月开展“猎鹰-2016”战役，打击倒票行为。同时，也实行举报奖励制度，提供线索可拨打西安铁路公安局监督电话029-83190110，西安铁路公安处029-82131688，安康铁路公安处0915-2224188，西延铁路公安处0911-2662499。

“西铁客运”微信号正式开通列车正晚点、车票预售上面统统有

“我们开通了‘西铁客运’微信服务号，将在上面发布列车开行、车票预售、列车正晚点、购票攻略等春运旅行信息，这个微信号是专门为乘客服务的，乘客有需求也可以通过微信号告诉我们。”据李玉旦介绍，除了“西铁客运”外，乘客还可以通过“西铁资讯”、“西铁客服在线”微博平台、西安车站“微助手”等了解列车信息。

“‘西铁资讯’移动客户端也将在春运上线，这个客户端具有资讯服务、票务车次查询、货运业务查询、吃喝玩乐百宝箱、天气预报、信息交互等六大功能。”李玉旦告诉记者，“西铁客运”微信服务号及17个车站也都受理特殊重点旅客预约服务。

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