西安有小区水价超第一阶梯标准 自来水公司作回应

12月24日，华商报A10版报道了西安城东幸福花园小区贴出通知，要向业主收4.5元水费，而这明显超出居民阶梯水价第一阶梯每立方米3.8元的收费标准。24日上午，西安锅炉总厂家属院的住户说，他们物业要收4.2元，也超出标准了。

城西创新路西安锅炉总厂家属院住户高女士说，物业近日贴出通知，说水价将涨至4.2元。小区物业人员解释，家属院有6个院子，十几栋楼1000多户，是老旧小区，一户一表，但不属于户外计量，之前水费标准是3.2元，但自来水公司跟物业收2.9元，其中有0.3元的水损和二次加压费，15日实行阶梯水价后，自来水公司要跟物业收3.8元，如果物业按规定收3.8元，那损耗和二次加压的费用谁来承担？他们算了一下，即便收4.2元，一年物业也得倒贴3万多元。

另一小区物业负责人说，小区原来的水费标准是3.4元，实行阶梯水价后都不知道该收多少了，他们也没接到自来水公司的通知，也不知道自来水公司跟物业收多少钱。

焦点3问

12月15日实行阶梯水价后，水费标准到底是多少？是否超过3.8元就是乱收费呢？物业的二次供水费怎么补贴？对物业和业主的疑问，西安市自来水公司做了回应。

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由物业抄表到户的小区，原执行2.9元水费标准时，物业加收居民0.3元损耗。现水价上涨为3.8元，物业加收居民0.4元损耗，按4.2元收取是否合规？

回应：根据《西安市物价局关于西安市城区实行居民阶梯水价制度有关问题的函》市物函〔2015〕133号文件规定：按照省上文件规定，对居民用水的基本水价实行1：1.5：3三级价差，各阶梯水价均为用户终端水价。根据文件规定，西安市城区居民阶梯水价执行时间自2015年12月15日后第二次抄见水量起执行。

居民水价构成为5部分：基本水价、户表（含庭院管网）改造资金、二次供水运行费、水资源费、污水处理费，合计为用户终端水价，终端水价之外不得再加收任何费用。即3.8元水费中已包含二次供水费、水资源费，物业不得重复收取。

该收费标准同样适用于用水卡买水的小区居民。

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自来水公司如果向小区物业收取每立方米3.8元的水费，二次供水费如何返还给物业？

回应：根据文件规定：0.50元/立方米的二次供水运行费，以二次供水设施管理交接时间为节点，交接前留给物业或其他管理单位，交接后由供水企业收取。

因3.8元水费中已包含二次供水费，在没交接前，物业或其他管理单位仍按规定收费，不再另行增加收费，随后自来水公司会将二次供水费返还。

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有些物业公司说仍执行原收费标准，没有接到自来水公司的通知，那么自来水公司将怎样通知到各小区何时实施3.8元的水价？

回应：12月15日，自来水公司已通过多家媒体进行宣传报道，对阶梯水价相关政策和情况进行了介绍。同时组织专业人员走进城六区与高新区、曲江新区等各居民小区，联合物业单位全面展开阶梯水价政策宣传活动。与此同时，西安市自来水公司供水客服热线965113全天候解答用户咨询。

如果有业主对物业公示的水费标准有疑问，可以向西安市物价局价格举报电话12358进行咨询和投诉，也可以向西安市自来水公司供水客服热线965113咨询。

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