绿色消费费 你行动了吗？

日前，记者从陕西省消费者协会了解到，2012年，省消协围绕“消费与安全”年主题，积极开展宣传维权活动，取得了良好的效果。截至去年11月底，全省各级消协共受理消费者投诉13769件，已经调解处理的有13287件，调解率为96.5%，共为消费者挽回经济损失870万元。其中，省消协接受咨询1535人次，受理投诉573件，调解率为97%。围绕“消费与安全”年主题，全省各级消费者协会从老百姓息息相关的吃、住、行、用、服务方面着手，认真处理典型案例，切实维护了消费者合法权益。

省消协新闻发言人、陕西消费维权网主任郭琳告诉记者：2012年省消协在全省范围启用了全国消协组织投诉咨询信息系统；推进投诉和解联络工作体系建设，提高了投诉受理处理效率；主动加强与各行业协会的合作，建立了金融、保险、葡萄酒行业消费投诉站，依靠行业协会技术力量和影响力共同推进消费维权工作开展。

2013年，在十八大精神的指导下，“绿色与文明”消费逐渐成为了大家所关注的焦点。省消协将以“创新服务生态文明”为主线，把工作重点放在“创新消费教育引导方式，积极服务生态文明建设”上。

随着消费的扩大，城市垃圾日渐增多，环境污染日益严重。到处拥堵的机动车、随处可见的塑料袋、没有用过就丢掉的纸张、餐桌上大量剩菜等，还有近几年最为关注的“奢侈浪费消费问题”，引发公众对于“文明、理性、绿色、低碳消费”问题的思考。越来越多的消费者开始意识到这一点，正在超市购物的王先生告诉我们：“平常我在超市买东西都会自带购物袋，既省钱又能减少污染，绿色环保。”

省消费者协会新闻发言人、消费维权网主任郭琳表示：文明绿色消费，符合政策导向，也应成为整个社会倡导的理念。省消协将会把“绿色文明消费”作为今年关注的工作重点，集中开展面向老年人、学生、农民消费者等特定人群的消费教育工作，向他们传播绿色、科学、文明、理性的消费观念与知识。

针对去年消费者反映和关注的问题，今年“创新”在宣传与监管上将成为主导方向。省消费者协会也会把工作重点放在“创新消费教育引导方式，积极服务经济持续发展和生态文明建设”上。

郭琳表示：“在创新工作思路方面，首先，我们要分类细化消费教育工作、推进消费教育示范点和消费教育基地建设；其次，针对今年的消费热点，组织开展一些商品和服务比较试验；第三，要将消费维权网站内容做得更加完善、丰富，要以方便快捷的方式普及消费知识，共享维权资源；第四，应强化重点商品和服务领域的社会监督力度，挑战侵害消费者合法权益的“潜规则”，充分发挥消费维权义务监督员的作用，推动企业诚信建设。”

除此之外，在诸多领域省消协都将较往年做出突破与创新。如：在“3·15”活动宣传咨询活动方法上，中消协改革了年主题的发布形式，将征集时间从上一年的年底改到了3·15前夕，面向社会征集年主题；在商品和服务的社会监督机制上，联合中消协开展“2013年消费信心和消费意愿”调查，组织开展“呼唤诚信”2013年企业诚信度调查，召开座谈会；在处理投诉纠纷的手段上，省消协拟定汽车“三包”规定出台后，组织市县消协受理投诉人员进行培训，一起探讨疑难的投诉问题；另外，今年将创建“示范会站”，努力推进基层“一会两站”的规范化建设。

在2013年3·15消费者维权日来临之际，陕西省消费协会将不断地在总结中寻求突破与创新，积极倡导构建生态文明消费，努力为消费者创造更多贴心的服务与保障，相信在全省各级消协组织和广大消费者的努力下，我们会筑造一个“公平、舒心、绿色、文明”的消费年。

绿色消费小贴士：

1.尽量购买简单、轻便包装的物品，减少塑料包装和过度包装的使用。

2.尽量减少使用一次性产品。

3.用可充电的电池。

4.在符合卫生和安全的前提下购买使用合适的二手物品。

5.购买卫浴、电器、光源时选择节水节能产品。

6.使用天然的、无公害洗护用品，减少干洗衣服。

7.多步行、骑自行车或选择公共交通工具出行。

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