初秋记者体验西汉高速客运

服务：整体情况较好细节还需完善

8月18日，记者一行4人从汉中高客站乘坐西汉高速客运班车前往西安学习。在候车大厅，清晰地听到广播提示：“乘客请提前10分钟检票进站，按照票面座位，请大家不要拥挤。”进站后，发车处有醒目的发车时间和对应的车牌号，在乘务员核对车票后顺利上车。发车前，乘务员一一检查整理好行李架上物品。车辆东行驶离市区上高速后，乘务员开始播放车厢内的视频，内容包括应急逃生窗口使用、行车安全注意事项等。一路上，乘务员耐心地为车厢内需要喝水的乘客提供着周到的服务，偶尔有乘客大声的喧哗也被乘务员劝止。除在黑虎垭隧道口观景台稍事停歇，客车一路顺风，三个半小时后下高速驶向西安城南客运站。

25日，记者从西安城南客运站购买回程车票。候车大厅没有语音提示，接近发车时间通过检票口进站后，有班车的司乘人员吆喝：“2点45分，汉中的！”上了这辆陕 F19590 的车后，记者手持31号座位票，却没有找到该座的标识。原来，车厢内的座位号出现了两次“内29，外30”，接下来则是“内33，外34”，显然，车厢左侧的“内29，外30”应为“内31，外32”。试想，客车每天连轴运转，这点小差错也会给乘客带来不便。开车前，有两位乘客争执30号座位，乘务员赶紧过来核对车票，原来其中一位乘客购买的是2点35分到汉中的车票，乘务员说服该乘客下车去办理换票手续。

西汉高速上的特殊事件

8月25日下午17:00，记者从西安返回汉中，途经秦岭服务区时。列车员提醒大家：车停稳后下车休息10分钟，记准车号以免上错车。并将车号重复了两遍。10分钟之后，大家纷纷上车就坐，在乘务员的引导下系上了安全带。乘务员开始清点人数时发现：少了一个人。于是乘务员及时和司机商量：车停在原地，安心等待。同时，要求大家相互看看到底是哪位乘客至今还没上车。只听到后排的一男乘客说：“我旁边的人没上车，我明明看到她从卫生间出来，朝这边走过来了呀！”

车内乘客都关切的询问、探头朝车外观望，有几位在乘务员的带领下下车寻找。洗手间、饮料摊前、河岸的栏杆旁都没有。突然，另一辆西汉高速大巴上的乘务员喊多了一位乘客，让大家查票。原来我们车上的这位女乘客没记准车号上错了车。大家欢声笑语地把她迎上车，又开始了下一段行程。

乘坐“黑车”的经历

25日中午1点，在西安城南客运站拥挤的售票大厅里排了十几分钟队后，被告知去往西乡的车要等4个小时以后才有，当时心里最后悔的事就是没有提前预定车票。无奈买上票，拖拽着大小5个包，进入候车厅。正午的候车室闷热且难闻，脚臭、汗臭、泡面、吃食各种气味交织，心里只盼着能能早点坐上回家的车。

“师傅，去西乡吗？”刚找了个位子坐下，身后有人点我一下并对我说道，“去西乡，马上发车，走吗？”心里立马明白，这是一个“黑车”，有危险。内心激烈的争斗一番，最终在要过司机的驾照和身份证记下号码并拍过照片后，坐上了这辆“黑车”，上车之前我还拍下了车辆的号牌和外观，并告知师傅我已把照片发给朋友，若我不能安全到达，朋友就会报警。司机一脸憨厚直笑说让我放心。

内心一路忐忑，好在车子也算一路顺利，到达目的地后，家人直说我太大胆，万一被人摞在半路怎么办，自己这才越想越后怕，这样的车子运营证、车票什么都没有，半路要是出事，我该找哪里维权；要是半路被司机结伙抢劫该如何是好；最坏的情况自己对道路一点都不熟悉，要是被拉往别地那该如何是好？而这些情况在正规的车上就不会发生。我想要是情景再现一次，我是绝对不会坐上那辆黑车的，尽管它提前到达了目的地。

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