归心似箭买票好难 春运购票若干疑问解答

关于春运的诸多问题，我们整理了一些典型问题，咨询了西安铁路局的一位工作人员，希望能给大家的出行提供一些方便？

————身份证没带————

怎么买票？

陈先生来电：我2011年上半年来西安，没有带身份证，不过知道身份证号码。这种情况，应该怎么买火车票？

解答：可以先通过网络或者电话订票。然后去西安火车站临时制证窗口办理临时身份证明，再凭临时身份证明取票。

办理临时身份证明，需要相关单位开具证明信。证明信内容要包括乘客姓名、性别、出生年月、籍贯、身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。

如果直接去车站或代售点买票，则一定要先办好临时身份证明。

————只有一代身份证————

能买票吗？

郭先生来电：我想坐火车回安康过年，但只有一代身份证。现在坐火车是不是一定要二代身份证？我打算这次回去办二代身份证，但是我现在回不去，身份证怎么办呢？

解答：郭先生可能误会了。车站方面建议坐火车最好用二代身份证，主要是买票和取票方便，因为很多窗口有二代身份证自动识别仪。

但并不是只有二代身份证才能买票，学生证等其他24种有效身份证件也可以使用，其中也包括一代身份证。

另外，如果通过网络购票，注册时可使用的有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照等四种。

其中用身份证注册时，只需提供身份证号码和相关信息，所以一代、二代身份证都可以。

取票时，也可以凭一代身份证和订单号到各代售点取票。

————网络订票后————

取票时间有限制吗？

一女士来电：我让朋友帮我在网上订了火车票，请问在乘车站取票，是这几天都可以取还是只有当天可以取？

解答：网络订票成功后，全国所有火车站都没有取票时间限制，只要在开车前取票就行了，但保险起见，最好提早几天去各代售点取票，建议不要在开车前去车站取票。因为春运期间车站队伍很长，别因排长队取票而耽误了上车时间。

————有事耽误行程————

网上订的票怎么退？

成女士来电：前几天我用朋友的网银在网上买了一张火车票，现在想退票。想问一下这个钱能不能退到我朋友的卡里。

解答：可以。网络购票如果需要退票，钱会退回到买票时用的那张卡。而且在网站上就可以办理，进入“我的订单”点击“退票”标识即可。不过，网络退票须不晚于开车前2小时办理，如果超出了这个时间，就要到车站售票窗口办理。

————网上订的票————

怎么改签？

一女士来电：我在网上买了西安到杭州的火车票，现在需要改签。我想从站票改签为卧铺，不知道几天之内可以改签。

解答：如果到西安火车站改签，开车前两小时都可以。但是，西安火车站只能改签预售期三天以内的车票，而这个时间估计已经没有卧铺了，甚至可能连坐票都没有。

在网络上改签也可以，改签条件如下：新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签的内容有：日期、车次和席别，票种不允许改签（比如K字头不能改成G、D字头等），且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。

———没有身份证的小孩———

怎么进站坐车？

刘先生来电：现在坐火车进站要凭身份证了，但是我小孩还在上初中，还没有办身份证。有学生证和户口本，可以进站吗？

解答：现在实行火车票实名制，旅客需要人、证、票一致后才能进站上车。但对于儿童乘车，西安火车站并未实行实名制。对于还没有身份证的孩子，如果有户口本、学生证或其他有效证件也可以单独进站，如果没有带这些证件，最好和家长一块进出车站。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！